在美导销售过程中，向顾客介绍产品是非常重要的一环。介绍产品说得好不好，会影响顾客购买与否的决定。因此，一定要清楚美导介绍产品的注意事项，避开雷区，做好细节，不要因为介绍产品这部分做的不好而失去很有把握的单子。
美导介绍产品的注意事项：
1、对顾客要热情、大方，保持一种愉悦、和睦的气氛;
2、耐心地回答、解释顾客提出的问题;
3、以和善的口气来客观地解释产品或护理;
4、解释时语气要流畅自如，充满信心;
5、要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，要让顾客有思考的时间;
6、给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态;
7、尽量使用客观的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断;
8、尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣;
9、介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感;
10、无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子;
11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣。
12、通俗易懂的语言最容易被客户所接受，因此，在与顾客交流的过程中，美导应注意语言的通俗易懂，要多通俗化的语句，少用书面化的语句。
13、说话时避免引用低级趣味的例子，以免令客户感到尴尬，或觉得你没风度;
14、当顾客谈兴正浓时，要倾心聆听，不与顾客抢话头。
以上14个事项，美导在向顾客介绍产品(项目)的时候一定要注意，千万不要因小失大。
该信息来源于138美容人才网 -