美容师下店的详细工作流程及工作总结

美容师下店的详细工作流程及工作总结

一、下店之前：

1、了解清楚店里做活动的频率及做的哪方面的活动(身体或面部)。

2、美导老师下店之前先打电话和老板确定好培训时间和专家做会时间。对专家进行介绍与对顾客的邀约话术。

3、了解清楚该店的打款，库存，及库存所有产品的价格。

4、若之前有美导老师去过此店，与老师进行沟通，详细了解美容院的情况。

二、到店之后：

第一天：上午

1、进行自我介绍，专家的身份介绍;

2、与老板共同树立这次的下店目的：

A、提高美容师的业绩;

B、提高宴橘友美容师的专业知识;

C、产品在店里营造氛围(张贴海报、X展架、产品展列等);

3、和老板沟通。

A、老板做这次会想要做到的业绩;

B、了解到老板理想的业绩以后，把她给我们的压力转嫁，化被动为主动。例如：老板想要做10万的业绩，这个业绩我们可以做到，但要靠店家的配合，想要达到理想的业绩，就必须邀约到有质量的顾客，可以给老板算账，假如一个顾客能消费3000，每2个顾客，我们肯定能出一个单，那想要做到10万，就至少要出30个单，那邀约的顾客就应该在60多位。当把想要做出的业绩与美容院自身所要做的联系起来的时候，老板会感觉到自己的压力，并重视我们;

C、美容师的奖励政策一定要落实，有助于调动美容师的积极性，只有美容师积极配合了，会才能做的更好。美容师约来的顾客，跟单、压单，提成算美容师。约来的顾客如果不能及时跟到位，美导老师可以帮忙，如果是由其他的美容师做的，可以拿一部分提成。

D、做会的三天店里必须全力配合，美容师不能请假，不能做其他品牌的产品;

E、要求老板做会场的主持人，把美导老师介绍出去，把专家介绍出去，并教会美容师介绍老师和专家。培训、做会期间老板要全程陪同;

F、邀约到会的顾客必须是有质量的A类顾客。

G、这次专家坐诊的时间是由我们安排，这次会之后，谁先打款，有优先挑选下次坐诊的日子的.权利。

4、和店老板配合做宣传标语，海报，X展架，在店门口悬挂横幅，店里产品的展列，要求视觉占领

5、每伍雹天上午培训3个小时，下午进行考核。

培训

让老板把你介绍给美容师，在进行自我介绍和美容师的自我介绍，美容师的姓名和电话进行记录。

首先对美容师的积极性进行调动 ，重点培训企业文化、邀约话术(重力推崇专家)、产品卖点。

邀约话术：借力使力不费力。每个美容师邀约来的A类顾客，专家都会全力配合。

A、培训产品时一定要打开产品让美容师体验。如老板不同意，告诉她要让美容师更好的销售产品必须让她们亲身体验到产品的效果。

B、体验完产品后，开始产品的培训。当产品培训基本完成的时候，对不同的美容师使用产品后不同的反应就行解释，让美容师对产品有进一步的了解。要求美容师必须熟记各种用产品之后的症状，每次用产品之前就要先给顾客讲到这些症状。

C、培训完给半个小时加深记忆，有不懂的问题可以提出并给予解答。

D、培训结束后，总结美容师心里需要调理的顾客大概有多少，首次进行邀约。

上午的培训结束，下午考核。

下午：

1、初次考核，从这次考核中要大概了解到每个美容师的优点，以及属于什么类型，类型可分为销售型，技术型，专业知识型，为专家到店之后的工作安排做好铺垫。

2、考核邀约话术，和美容师初步分析顾客。

3、下午如果有时间，可以进行手法的培训。培训手法的时候，可以在有典型问题(肩膀疼痛，腰疼、、、)的美容师身上进行示范，要每个美容师了解做之前的样子与做完后的进行比较，信服产品。

3、老师手法培训完后，美容师可以两个互相练习。

告晌槐诉美容师明天正式考核。让她们自己制定一个奖惩制度。

注：奖励可以和老板沟通送美容师配送的产品，惩罚由她们自己制定，但不能和钱有关，不能是打扫卫生，这样会打消美容师的积极性。

第一天的工作结束。

第二天

1、上班之前开晨会，调动美容师积极性(可以教一支舞蹈)。

2、考核美容师对产品的了解程度。

3、实施奖惩。

4定目标。美容师对产品有了一定的了解就让她们定目标，自身要做多少的业绩。

5、培训专家简介，特长，案例，邀约话术以及会议期间的注意事项(认识的顾客要分开安排房间，专家在店和坐诊时的氛围营造)。要求每个人认真记录。以上内容第二天要考核。

1、跟老板了解店里顾客情况，给顾客分类。要了解到每个顾客的消费方向，如条件允许了解顾客的喜好。为了更好的为顾客服务和专家坐诊时的定单。

2、A、帮助美容师分析顾客。

高质顾客的界定：

1)档案里一年至少消费8千以上。

2)项目已做完或所剩不多，可以再续项目的。

3)身体有状况，又重视养身的。

4)老板的忠诚顾客。

5)喇叭型的顾客。

6)项目单一可以补我们做的此项目的。

7)有消费意愿和能力的。

B、安排美容师打电话邀约顾客。初步确定到会人数。

C、进行手法的考核，给予鼓励。

下午进行考核，考核的要求要严格。

第三天

1、开晨会，以积极的鼓励性的语言为主。

2、考核专家简介、专家案例、会议期间的注意事项等知识。

3、实施奖惩。奖惩制度以之前她们自己所定的为准。

4、让美容师再次邀约顾客。按之前分好类的顾客类型排好时间，从高往低排。

下午：

1、给之前分好类的美容师安排专家坐诊时的配合分工：销售型安排配合专家压单，技术型的安排实操，专业知识型的安排给顾客讲解。

2、跟公司确定专家什么时候到，跟老板协调好专家的食宿。

3、专家坐诊时间为早11点---晚19点，让店老板安排好时间。

4、再次确定顾客的时间。

5、抽查美容师对产品和专家知识的了解，不熟悉的继续加深记忆，直到全部熟悉为止。

6、要美容师晚上回家好好休息，养足精神，为第二天的会议全力以赴。

会议当天：

1、开晨会强调配合专家注意事项。

2、美容师按照之前的安排各就各位。

3、配合专家还有公司人员的工作。

会后：

1、总结此次活动，对每位员工的全力配合表示感谢。

2、监督美容师服务好顾客，美容师做顾客的时候，在旁监督并进行指导，让产品效果发挥的淋漓尽致。

3、安排美容师每天对顾客进行回访，顾客有不舒服的症状进行记录，顾客有不清楚的地方进行解释。注：不管出现什么问题，首先美容师要很有底气的告诉顾客，这是好现象，再做进一步的解释。

4、走之前给老板写一封感谢信，感谢这些天和我们的配合。

5、回公司定期和店老板打电话沟通，及时的帮她们解决平时销售中出现的问题。

6、让老板认可公司，认可产品，认可这次活动，认可我们自己!

7、了解店的库存和剩款，提醒老板第二次打款。

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