美容院顾客档案管理明细有哪些？
完整的客户档案应包含客户咨询问诊表、电子或书写档案、客户项目规划表。
1.客户咨询问诊表。客户咨询问诊表指的是针对店面每个项目的咨询问诊表，美容院需要制定、完善自己的咨询问诊表。比如顾客来店内咨询眼部问题，需要有针对眼睛的标准咨询问诊表；咨询面部，要有针对面部的标准咨询问诊表。做到让客户咨询完，马上就可以针对性地跟进疗程。
2.电子或书写档案。现在有些美容院的电子档案做得非常完善，在录入档案后，想知道哪些顾客的眼睛是单眼皮的，通过电脑筛选，立即就能显示出列表。想知道哪些顾客体型超标，也能立即筛选出来。在几百人的档案数据库中，对同类型顾客进行针对性销售和服务，顾客管理非常方便、快捷。
3.客户项目规划表。也称为顾客的年度规划、季度规划、月度规划营销项目规划表。通过规划表的建立，每年的消费水平可以依照前一年进行对比，通过对比完善、改进今年的目标。通过对规划表数据的分析，了解客户的消费能力和消费偏好。
客户咨询问诊表、电子或书写档案、客户项目规划表这三者形成了一个完整的客户档案。
2020美容店创业计划书模板
当今社会，很多人都不想依附于别人，在别人手底下做事，所以就会选择自主创业，但是创业是很艰难的，所以创业计划书不能少，下面是由我为大家整理的“2020美容店创业计划书模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020美容店创业计划书模板（一） 一、行业分析
中国美容业自20xx年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。
经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大（全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。），工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。
目前，美容机构性质结构分布格局为：民营（包括个体）占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。
美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占19.67%，兼美体者占15.06%，兼减肥者占4.5%，兼健身或主营健身占3.72%，SPA或主营SPA占2.65%，其他占4.9%。
美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，20XX年，中国的亚健康人群数量已达到5.1亿。结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业SPA养生会所。
二、运营资金预算
1、资金总额：100万。
2、资金用途分配：
（1）店面租金与押金。
（2）店面装修费用。
（3）营业所需物品及仪器。
（4）人员工资。
（5）广告宣传费用。
（6）周转资金。
三、创业准备
1、店面类型定位：底商（200---300平米）
2、店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。
3、经营项目：面部，SPA，养生项目。（全球顶尖的SPA项目；针对性，见效快的养生项目）
4、店面装修：根据项目设计房间布局。
5、目标消费人群：中高档消费水平层次的人群。
6、产品品牌选择，项目定价。
7、员工培训（礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等），项目设定。
8、员工薪资设定。
四、所选项目分析
1、面部项目：根据每个年龄段，不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。（基础，高效，特殊，季节等）
2、SPA项目：集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖SPA于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。
3、养生项目：从皮--肉--骨--脏腑---经络--气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。
五、店面运营规划
1、拓客，留客
方式：利用店内当季的项目做推广
（1）店面周围小区电梯广告投放
（2）网络团购推广
（3）和店面周围的其他单位联盟，资源共享
2、员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。
3、店内应季项目促销推广。
4、出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。
5、定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。
6、年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。
7、举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。
六、预计收益
1、开业后，前半年收回投入资金（100万），平均每月业绩16.7万。
2、后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。
2020美容店创业计划书模板（二） 一、大学生创业计划书公明店开业媒体投放计划如下
1、媒体投放形式时间备注。
2、路牌广告当地消费视觉黄金点长期。
3、宣传单张周边派发两个月。
4、条幅店前一个月。
二、试业安排
1、开始时间：x月x日
2、试业目的：强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度，充分熟悉产品、服务项目及价格，熟练销售技巧，充分了解当地消费者的消费取向。
3、试业方式：运用人际关系，派发试做宣传单张。试业有效期：x月x日——x月x日
根据《恒美苑护理手册》提供相应（应季、宜肤质）的护理，收取相应的试做费用。
主要服务对象：亲朋好友。
三、大学生创业计划书开业日剪彩活动安排
活动主题：舞狮点睛庆开业
活动地点：店外广场，近门店门口。
开业时间：x月x日（暂定）
准备工作：
1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函。
2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。
3、布置演讲台、签到台、红地毡（门店入口处）、订购花篮。
4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。
5、联系并确定开业醒狮——两名。
6、与就近酒楼预定中午宴客餐。
大学生创业计划书，对于每一个创业者来说是非常重要的，为了让你在此行业中能够蒸蒸日上，你必须把计划提上日程，让你走的每一步都有足迹。
2020美容店创业计划书模板（三） 美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。美容院创业计划书应该怎么写呢？
一、项目和公司简介
项目各称：xx县xx项目地址：xx县xx项目类型：服务业主要经营范围：美发剪发美容服务及美容美发产品销售xx县艺剪坊xx，20xx年xx月xx日办理好所有执照，是一家从事美发，剪发、美容服务及美容美发产品销售一体的小型企业，企业地处xx县县城人口流动大正中心地带，本企业设施齐全，价格实在，卫生条件好，技术专业，服务热情周到。
二、服务介绍
主要经营范围：美发剪发美容美容服务
兼营：美容美发产品销售
本店聘讲了从事15年多美发行业的专业美发师傅，本人是从来了美容行业5年多美容行业的专业美容顾问，本企业设施齐全，并引进了潮彩、圣薇娜专业大品牌美发产品，有我们专业的服务及优质的产品，来到本企业美丽将定格在你头上！
三、市场分析
1、目前xx的消费水平同xx同一水平线上，而美容美发的市场更加不言而喻。
2、由于xx人口少，而大多数年轻人外出务工，而在本地工作的人也喜欢到xx消费。
3、由于这行一直来利润可观，而目前炎陵中大型的美发店业都红红火火，我们企业又位于东山这边，这边目前还没有中大型美发店。
4、由于许多人看好此行业的前景，新的美发店如雨后春笋不断出现，竟争也日趋激烈，形势逼人。
四、市场营销方案
1、美发，剪发、美容服务。
2、美容美发产品销售。
3、地址：xx县xx东xx。
4、促销方式：广告、熟人介绍、客人口碑相传、定期推出各种促销活动。
五、经营模式
1、剪发经模式
冲洗头发→剪发→冲洗头发→吹干头发→收银→欢送客人
2、染、烫头发经营模式冲洗头发→剪发型→上定型→加温→冲洗头发→吹干头发→收银→欢送客人
六、企业管理方案
制定了人员管理制度、财务管理制度、消防管理制度、卫生安全与采购制度、顾客遗失物品保管制度。
七、创业团队
企业人员分工组织形式：个体工商户
总经理兼财务：做计划，定目标、监督、协调好内外关系，出纳、记账、收款、管理现金。
店长兼美发师：管理整店人及物、剪发、染烫发业务能力强、技术高、做事认真细心、责任心强。
美发师：剪发、染烫发技术好、认真细心、责任心强。
美发助理：洗发、染烫发时助理认真、耐心、做事利落、形象好。
美发助理：洗发、染烫发时助理认真、耐心、责任心。
美发助理：洗发、染烫发时助理认真、耐心、服务态度好。
八、投资效益可行性分析
理发美发行业是一个一次性投入大，物品折旧率高、需要技术水平高服务态好的行业，一般第四年须进行一次物品大更新和室内装修、翻新升级，因此要按四年计划，充分估计好市场，做好成本预算和风险控制，力争前二年回本，后二年赢利且积累下对企业改造升级所需的资金。