一、商业管理的管理内容
按照 对于特定的商业性质物业（地产），所进行的管理行为的施实顺序，商业管理内容如下： 1、策划定位：项目的整体定位、商业功能定位、商业业态定位、建筑产品定位、经营品类定位、目标品牌定位、目标顾客定位等十大定位问题，确定项目的建设方向、定位目标。
2、商业规划设计：包括总平概念规划、商业规划布局、商业动线设计、店铺柜位划分、物业标准确定、设备配套选型、项目扩初设计审核及顾问咨询、项目施工图设计审核及顾问咨询。 1、商装设计：对商业物业的内部空间、外部空间、灯光照明、导购指示、商装标准进行设计，以保证商业物的空间环节、视觉效果与项目的商业定位和品牌要求和谐统一。包括：商业空间概念设计、商业照明概念设计、 商场专柜店面设计、导购指示标牌设计、外立面和外广场概念设计。
2、地产销售（如需要）：策划并确定项目包装概念、投资价值、销售卖点、定价策略、销售策略、销控策略、聚客策略和危机处理策略等等，帮助开发商实现资金回笼和投资收益。 1、招商：主力店招商、一般品牌店或店铺招商。
2、运营管理：商场开业筹备、组建商业管理团队、进行各项商业管理培训、品牌优化和商户训导、指导的店铺形象、品牌形象及商品陈列、监督指导商户的销售管理、商品管理、员工管理、促销管理、顾客管理、规范管理服务、销售促销管理等。
二、商业运营管理公司选哪家最合适?能带来最大收益?
建议关注RTM创格奥特莱斯。RTM创格奥特莱斯(北京)商业管理有限公司不仅在运营奥特莱斯方面有着十足的专业精神和经验，在综合性商业地产项目方面也有成功的运作和操盘。其借助了共享的国际化平台，凝聚了多位国内外商业地产领域的专业人才，形成了独树一帜的全球化视野，建立了不断创新的商业模式，整合了全球优秀的品牌资源，将国际化运营经验及广泛的国际品牌资源引入中国，并结合本土的市场情况，打造符合中国国情的商业综合体、Shopping Mall。这种根据国情制定的运营计划，能够以最小的成本收获最满意的效果，是非常好的运营方式。
三、请问关于商业综合体物业(包括商场、公寓、办公楼的类型)是否可以由两家不同的物业公司管理？
不可以，根据物权法和物业管理条例，一个建筑综合体属于同一个物业区域，只能由一个物业服务企业管理
四、大型购物中心组织结构和管理制度规范
购物中心规章制度 1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着装规定，提供优良的服务，以客为先。 2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，公私不可混。 4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额）。 5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。 8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好